প্যানোরামিকা
আমাদের ফেরত এবং ফেরত নীতি 14 দিন স্থায়ী হয়. যদি আপনার কেনার পর থেকে 14 দিন অতিবাহিত হয়, আমরা সম্পূর্ণ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।
ফেরত দেওয়ার জন্য, আইটেমটি অব্যবহৃত এবং একই অবস্থায় থাকতে হবে যেখানে এটি গৃহীত হয়েছিল। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
বিভিন্ন ধরনের পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না। পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য এবং তাজা ট্রাফল ফেরত দেওয়া যাবে না।
রিটার্ন সম্পূর্ণ করার জন্য ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির একটি ফটো প্রয়োজন।
প্রতিদান
একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আপনার ফেরত অনুমোদিত বা অস্বীকার করা হয়েছে কিনা তাও আমরা আপনাকে জানাব।
অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ডে বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে কয়েক দিনের মধ্যে প্রয়োগ করা হবে।
দেরী বা অনুপস্থিত ফেরত
আপনি যদি এখনও আপনার টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন৷
তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন: আনুষ্ঠানিকভাবে ফেরত পাঠানোর আগে কিছু সময় লাগতে পারে।
তারপর আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি ফেরত পোস্ট করার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে.
আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং এখনও আপনার টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন info@luxureat.com.
সবকিছু বিক্রির জন্য
বিক্রয় আইটেম বিক্রয় মূল্য সঙ্গে ফেরত দেওয়া হবে.
প্রতিস্থাপন
আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই ধরনের অন্য একটি আইটেম বিনিময় করতে চান, ইমেল করুন info@luxureat.com এবং আইটেমটি এখানে পাঠান: TrufflEat SRL, Muzio Clementi 11 A, 00193 এর মাধ্যমে রোম, ইতালি।
রিটার্ন শিপিং
পণ্য ফেরত দিতে, আপনাকে এটি পাঠাতে হবে: TrufflEat SRL, Muzio Clementi 11 A, 00193 এর মাধ্যমে রোম, ইতালি।
পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য শিপিং খরচ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। শিপিং চার্জ অ ফেরতযোগ্য. যদি ফেরত পাওয়া যায়, তবে ফেরত ডাক ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।
আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার প্রতিস্থাপন পণ্যটি পেতে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
যদি আরও ব্যয়বহুল আইটেম ফেরত দেওয়া হয়, আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করার বা শিপিং বীমা কেনার পরামর্শ দিই। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আপনি ফেরত আইটেম পাবেন।
আপনার কি সাহায্য দরকার?
যোগাযোগ করুণ info@luxureat.com রিফান্ড এবং রিটার্ন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য।